常见问题
旅游保险涵盖摩托车事故吗？+
只有在保单中明确写明时才涵盖，而且通常需满足三个条件：您持有A类（摩托车）驾照（国际驾照或泰国驾照），戴了头盔，并且没有饮酒。没有A类驾照时，即使买了保单，保险公司几乎总是拒绝理赔。为您挑选保险时，我们会核对保险条款中的这一项。
在普吉岛需要看医生该去哪里？+
如属保险事故，请先拨打保单上的保险公司救援电话：他们会安排您到保险公司直接支付治疗费用的诊所。普吉岛有几家全天24小时营业的大型私立医院，其中一些有讲俄语的协调员。告诉我们您居住的区域，我们会推荐最近的有俄语医生接诊的诊所。紧急情况请拨打泰国急救电话1669。
已经在普吉岛了还能买保险吗？+
可以，部分保险公司向已在国外的人出售保单，但通常有几天的等待期，期间发生的事故不予承保。购买保单前已开始的疾病和伤害通常不在保障范围内。因此最好在出发前购买保险；如果没来得及，请把日期和年龄发给我们，我们会挑选限制尽量少的方案。
在普吉岛没有保险看病要花多少钱？+
在普吉岛的私立医院，全科门诊通常为800-2,500泰铢，X光500-2,000泰铢，急诊简单处理5,000-15,000泰铢，住院每晚5,000-12,000泰铢。骨折钢板手术约80,000-300,000泰铢，严重的摩托车事故加重症监护则从200,000泰铢到200万泰铢甚至更多。公立医院更便宜，但需要排队，而且存在语言障碍。
入境泰国需要医疗保险吗？+
截至发布时，免签或持旅游签证入境的游客通常无需在边境出示保单。泰国政府正在2026年筹备针对外国游客的强制保险，因此出发前请核实最新要求。部分长期签证已强制要求保险，例如Non-Immigrant O-A退休签证。即使法律不要求，普吉岛旅行医疗保险也能让您免于数十万泰铢的账单。
去泰国的保险应选择多少保额？+
去泰国，合理的最低保额为5万美元或欧元。如果您打算骑摩托车、潜水或带孩子出行，最好选择10万：在私立医院做一次手术再加几天重症监护，费用轻松超过100万泰铢。还要查看免赔额、医疗转运和遣返，最重要的是保险公司能否与普吉岛医院直接结算。
在普吉岛哪里能找到讲俄语的医生？+
岛上的大型私立医院设有配备翻译的国际部，例如Bangkok Hospital Phuket将俄语列为其驻院翻译的语言之一。海滩区的小型诊所有时也有讲俄语的医生，但人员会变动。告诉我们您住在哪个区域，经理会推荐目前提供俄语接诊的最近诊所。
普吉岛的旅行医疗保险涵盖潜水和泰拳吗？+
标准旅行保单通常两者都不保。潜水需要单独的附加险，其中会注明允许的深度和证书要求。泰拳及其他搏击运动需要运动附加险，而且许多保险公司完全排除对抗性项目和实战对练。请在第一次训练前查看保险条款：受伤之后就无法再更改保单条件了。
如果普吉岛的医院要求交押金怎么办？+
如果没有保险公司的付款担保，私立医院可能会在治疗开始前要求交押金或刷卡预授权。请立即拨打保单上的救援电话：保险公司会向诊所发出付款担保函（GOP），账单将直接结算。如果最终仍需自行付款，请保存含诊断的医疗报告、费用明细和收据：保险公司会据此在保单条款范围内报销。
预订是如何进行的？+
选择目录中的服务和商品，在线支付预订押金，使用俄罗斯银行卡或加密货币。付款后，经理会联系您协调地址和详细信息。
什么是押金？可以退还吗？+
押金用于确认您的预订。如果您在现场取消服务，押金将全额退还。如果交易继续，押金将从总价中扣除。
有哪些付款方式？+
押金可通过 Robokassa 使用俄罗斯银行卡支付，或使用加密货币支付。全款在现场以现金或银行卡直接支付给供应商。
客服使用什么语言回复？+
我们通过 Telegram 和 WhatsApp 用中文回复。白天平均响应时间不超过15分钟。
网站上有多少服务？+
17个类别中有100多个优惠：摩托车、汽车、公寓、别墅、直升机、游艇租赁、旅游、签证支持、培训、保姆等。
您会在供应商价格之上收取额外费用吗？+
不会，您支付的价格与供应商标示的完全一致。我们的服务对客户是免费的，费用由合作伙伴承担。
如果我无法在线预订怎么办？+
在 Telegram 或 WhatsApp 上给我们留言，或留下您的姓名和电话，经理将手动为您完成预订。
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